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1 ¿Puedo obtener servicio telefónico y de
Internet por medio de Curatel?
Si, los clientes con servicio telefónico Curatel pueden
obtener servicio de Internet por medio de Pasito.com y todo
será incluido en una sola factura.
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2 ¿Cuánto
debo de pagar por mi acceso de larga distancia con Curatel?
El acceso de larga distancia es completamente gratis, los
clientes de Curatel pagan únicamente por los minutos que
utilizan al costo incluídos en su paquete local.
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3
¿Qué
debo hacer si mi línea no da tono?
Si, ya ha revisado que su línea está correctamente conectada
tanto al teléfono como al jack y aún no tiene tono
comuníquese al 1-866-287-2366 el departamento de Servicio al
Cliente de Curatel.
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4 ¿Qué puedo hacer si necesito cableado interno?
Puede consultar con el gerente de su
edificio o casa ya que es deber del propietario proveer
acceso a una línea telefónica que funcione adecuadamente.
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5
¿Por qué con mi línea telefónica solamente puedo hacer
llamadas pero no puedo recibirlas?
Cuando su línea telefónica le permite sacar llamadas pero no
recibirlas, puede ser por causa de un bloqueo a su línea por
parte de compañías que han proveído servicio previamente en
su domicilio. Para solucionar el problema, comuníquese a
nuestro servicio al cliente al 1-866-287-2366.
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6 ¿Qué es el servicio Universal LifeLine?
Universal LifeLine es un programa gubernamental que
proporciona un subsidio a personas que califiquen
dependiendo sus ingresos. Para ver tabla de ingresos
haga clic aquí
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7 ¿Cuantas
veces por año puedo aplicar al servicio Universal LifeLine?
Las personas que califiquen al servicio Universal LifeLine
pueden aplicar una vez por año.
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8 ¿Curatel
ofrece servicio Universal LifeLine?
Para clientes que califiquen con servicio Universal LifeLine
Curatel ofrece servicio telefónico desde $5.34 al mes.
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Su Factura
9
¿Qué formas de pago puedo utilizar para pagar mi factura
mensual?
Usted puede hacer su pago por medio de cheques personales,
giros postales, efectivo y tarjetas de crédito o debito.
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10
¿Qué medios puedo utilizar para hacer el pago de mi factura
mensual?
Por correo: Enviado su pago a:
Curatel
1605 W Olimpia Blvd. Suite 650
Los Angeles CA 90015
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Por teléfono: Para hacer pagos
con su tarjeta de adeudo o crédito llamando al servicio al
cliente de La Curacao al (213) 427-7411.
En persona: Si desea hacer sus
pagos personalmente, puede visitar cualquiera de sus tiendas
La Curacao. Para ver la localidad más cercada
haga clic aquí.
11
¿Que tipo de impuestos se incluyen o se adhieren a mi servicio
telefónico?
Su factura mensual incluirá impuestos estatales o cargos
regulatorios, además de cargos
federales por línea
suscrita y
un cargo federal de
servicio universal entre otros que
aplican a su factura.
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12 ¿Curatel
provee servicio de facturación para otras compañías de Larga
Distancia?
Curatel no proveerá facturación para terceras compañías ya
sean de larga distancia o de servicio por cobrar.
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13
¿Cuál es el cargo por adherir o remover características de mi
paquete?
Para modificar las características de su paquete telefónico
se recurrirá a un cargo de $5.00 por la modificación y el
cargo mensual de la a característica que se añada.
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